Política de Privacidade e Segurança
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade e dados pessoais dos usuários do nosso site é importante para a LOJASOCREMAR.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a lojasocremar serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
As informações pessoais recolhidas podem incluir nome, e-mail, contatos, endereço e/ou outros. Esses dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.
Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização e facilitação. Seus dados são registrados em nosso banco de dados, de forma automatizada e armazenados com total segurança.
Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.
As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte da LOJASOCREMAR. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação online e retorna apenas se a compra está liberada ou não.
Política de Entregas
O prazo de entrega do pedido é contado a partir da aprovação de pagamento pela instituição financeira (MercadoPago, PagSeguro, PayPal) e após a emissão da NF
Todas as entregas são realizadas pelos CORREIOS, portanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo serviço.
Será disponibilizado o número respectivo do CÓDIO DE RASTREIO para que o cliente possa acompanhar o mesmo. Caso o produto seja extraviado, perdido ou roubado, o cliente poderá entrar em contato conosco através do atendimento@lojasocremar.com.br
O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
OS CORREIOS realizarão até três tentativas de entrega do produto, em três dias úteis consecutivos. Caso essas três tentativas sejam feitas sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e o custo de reenvio fica por conta do cliente.
Política de Trocas
Para trocas, devoluções e possíveis defeitos, entrar em contato diretamente conosco através do atendimento@lojasocremar.com.br
Sempre informar o motivo de sua troca/devolução, nome completo, CPF/CNPJ e número de pedido.
Para trocas, o prazo é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para devoluções, o prazo é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Tanto para devoluções, como para trocas, só serão aceitos produtos não-usados e em embalagem original.
Após a conferência da troca, o cliente poderá escolher entre um novo produto em nossa loja, ou créditos on line para ser utilizado em qualquer outro ítem, com validade de até 30 dias corridos.
Para reembolso do dinheiro, o cliente terá 7 dias úteis para realizar a devolução
A primeira troca/devolução de sua mercadoria, o frete é por nossa conta, caso não haja erro de compra por parte do cliente (atentaremos às especificações do produto). Atenção, pois será autorizado apenas 1 troca grátis por CPF/CNPJ, ou seja, mesmo que haja 2 contas de e-mail cadastradas, o que determinará sua primeira troca grátis, é o número de CPF ou CNPJ
Caso não seja a primeira troca, o cliente deverá arcar com os custos do frete
Em casos de defeito, favor contatar-nos pelo atendimento@lojasocremar.com.br, fornecendo seus dados de cadastro, com o número do pedido e uma foto da peça com defeito de fabricação. Em seguida entraremos em contato para prosseguir da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida, o cliente poderá sempre entrar em contato através do atendimento@lojasocremar.com.br